접대 기교

접대, 우리 설계사들은 모두 많은 경험을 가지고 있다. 이 안에 성공도 있고 실패도 있다.

경험을 총괄하여 우리의 협상 능력을 높이는 데 대해 매우 중요한 현실적 의의를 가지고 있다.

접대하다

성공여부는 디자인자의 실적 문제로 직접적으로 연결돼 빠른 속도로 인터페이스를 파악할 수 있을지, 설계사 실적을 크게 높일 수 있는 관건이다.

이른바 접대 기교란 고객의 소비심리를 깊이 이해하고, 정밀한 언어 해답 고객이 제시한 각종 의혹에 대해 고객이 만족하는 상담 서비스 결과를 얻고 마케팅의 성공을 거두는 것이다.

우선 고객의 상담 심리 입수, 초기 상담 단계에 들어갑시다.

고객 이 설계실 에 들어갈 때, 우리 의 설계 인원 은 매우 옹골찬 열정 으로 고객 을 맞이하고, 예의 바르게 고객 을 자리 에 앉 어 주십시오

물 한 잔을 따라 고객에게 회사 상황 및 컨설팅 절차와 요금 방식을 상세하게 소개한다.

고객이 제공하는 집 간도 및 인테리어 요구에 따라 고객을 위한 초기 설계 및 전기 공정 결산 (주의: 공정 추산 시 항목 유루와 소산공정량 현상이 나타나지 않기 바랍니다), 고객 인동 후 고객과 견학 견학 견적 시간, 협조 의향 및 약정 시간

문제가 발생했다: 이렇게 간단한 접대 절차를 이용하면, 당신은 전래 상담자를 진정으로 당신과 서명할 수 있는 고객이 될 수 있습니까?

만약 당신이 자신이 크지 않다면 다음 몇 시에 주목해 주십시오.

1. 고객 의난문제 해답 을 숙독하다.

2, 상담 시간 을 파악 하 고 고객 을 마음껏 당신 과 이야기 를 하 고, 고객 에게 상담 하는 시간 을 소모 하다

3. 고객에게 과다한 문제를 제기하지 말고 ‘고객 의난문제 해답 ’의 모든 문제와 답변을 잘 활용해 고객에게 상세한 설명을 하되, 반드시 질문에 답변을 해야 한다.

4. 고객이 당신의 사고방식에 따라 사고를 유도하고 고객에 대한 맹종은 삼가야 한다;

5. 고객의 질문을 끊는 데 능숙하게, 끊는 시간은 고객이 제기하는 문제를 파악할 때;

6. 고객 질문 중단, 채택할 수 있습니다 \"죄송합니다. 아까 그 질문을 다 들으세요 "

같은 방식

7. 고객이 제기한 중단된 문제, 설계 인원은 적당한 때에 해답해야 한다;

8, 예의 바르게 고객의 건의를 반박하는 것은 고객의 마음속에 전문가 이미지를 수립하는 데 도움이 된다.

9, 고객 떠날 때, 고객 에게 "인테리어 한 번은 쉽지 않습니다. 아쉬움 을 남기지 않기 위해 많은 상담 회사.

만약 당신이 고객을 유효하게 붙잡을 수 있다면, 당신은 이미 절반의 성공의 기회를 얻었을 것입니다. 만약 당신의 임별증언을 더한다면 80%의 성공을 거둘 수 있습니다.

일반적으로 상담을 하러 온 고객은 대부분 부부가 함께 오는데, 만약 고객이 이곳에서 많은 시간을 소모한다면, 그는 가까스로 손님들이 내준 상담 시간이 얼마 남지 않았기 때문에, 이 부부는 반드시 상담 속도를 가속히 줄이고, 각 회사의 상담 시간을 많이 줄이고, 당신의 임호증은 고객에게 급급한 상담 심리를 맞췄을 뿐 아니라 고객의 순박하고, 더욱 고객의 초조감을 더욱 높일 것이다.

이것은 일거양득이라고 할 수 있다! 이것은 일종의 기교인가?

가정장 시장에서 일하던 설계사들은 거의 하나의 공통적인 느낌을 가지고 있다. 당신이 어떻게 최선을 다해 고객을 위해 세심하게 세심하게 세세세심하게 따지고, 고객은 항상 공정 가격을 너무 높다고 싫어한다.

이 보편적인 문제가 있어 설계사들과 고객이 협력하는 데 큰 장애가 되었다.

이 문제를 해결해 디자인자의 판매 실적을 빠르게 높일 뿐만 아니라 디자인자의 자부와 회사의 인지도를 높일 수 있다.

공정 오퍼는 실사구시의 준칙에 따라 어떠한 실질적인 견적서에도 따라 협력의 실패를 초래해야 한다.

현실에 맞다.

현실에 부합되는 것은 현실적인 상황에 적합하고 적응하기에 현실적이다.

견적서에 부합되는 실질은 사실 고객의 수요와 자금 투입 능력이다.

가정고객의 자금 투입 능력은 경제소득 소비심리 (가치관념), 소비수요 결정에 근거한다.

고객이

이런 내용을 알게 되면 우리 설계사들이 가장 공정 가격을 제시할 때, 계약이 순조롭게 진행되게 된다.

어떻게 고객이 당신의 제시가격을 순조롭게 인정할 수 있습니까? 이것은 종종 제시가격에 정한 예술성을 선택할 수 있습니다. 즉, 우리가 자주 말하는 것입니다. “ 테크닉 ”

제시가격에 기교가 있는 것은 고객의 심리에 영합하여 순조롭게 계약을 할 목적이라고 생각한다.

자전거 한 대를 구입할 때 자전거에 차 자물쇠, 벨, 차바구니도 포함할 수 있다.

자전거는 소비주 항목, 차 자물쇠, 벨, 장갑, 차 광주리는 자전거의 체연산물이다.

고객을 위해 인테리어 서비스를 제공할 때 인테리어 항목 (기초 항목) 은 소비주 항목, 장식 항목, 가구 제작은 그 연장 상품이다.

여기에 오퍼 순서가 있는 문제가 있다.

순서가 합리적이고 자연스럽고 작은 티켓이 큰 시트로 바뀐다.

당신이 고객이라면, 내가 당신과 처음 상담할 때, 가정의 개성화 장식의 의미, 현장에서 가구를 만드는 우월성을 담고 있다면, 당신의 마음속에 일반 인테리어 프로젝트를 할 생각만 한다면, 내가 처음 제시할 때, 기초 인테리어 가격만 보낼게요 (기초 인테리어는 필수, 항목이 적고, 단가가 낮아서, 총가격도 높지 않고, 인정받기 쉬우니, 평면도에서 당신에게 장식 유를 추가할 것을 건의합니다."만약 이 자리에서 다시 한 번 하면 ……….

이곳의 효과는 더욱 좋아졌다.

이렇게 순환을 반복하며 계속 진행을 탐색하여 사업이 늘어나고 고객의 소비 극한에 이르기까지 한다.

인테리어, 장식이 갖추어져 있으며 가구가 아직 부족하다.

초기에 상담할 때 고객을 동원해서 가구를 사도 무방하다, "옷장을 사도 됩니다.

당신은 책장을 사서 그곳에 두실 수 있습니다.

상담 후기에는 고객을 차츰차츰 인정하는 진후를 동원해 가구에 대한 소비도 마찬가지로 새로운 높이에 이르게 하고, 이렇게, 우리가 말한 대로 ‘대서 ’가 완전히 생겨났다.

최저소비의 고객이더라도 그는 인테리어만 하면 장식과 가구 소비가 생길 수밖에 없다.

만약 당신이 작은 시트를 크게 만들고 싶다면

고객을 다른 경영자에게 쓸 돈만 네게 안내해 주시면 됩니다.

또 어떤 추가 프로젝트의 제시가가 고객을 받아들일 수 없을 경우 스타일링이나 시공 기술을 간소화해 가격 인하 목적을 달성할 수 있다.

예를 들어: 복잡한 배경 벽은 간소화할 수 있으며 일반적인 난방 커버는 단축이나 화장을 단축할 수 있다

테이블, 책상 등 항목 호환, 침실의 대형 옷장은 다시 분할할 수 있으며, 목격유리 문은 목틀유리 문으로 바뀐다.

만약 당신이 고객의 소비가 아직 일정한 잠재력을 가지고 있다면, 상술한 방법에 대해 반대하여 행동하는 것도 무방하다.

이러한 방법에 대해 알기 때문에 당신은 고객의 소비심리에 어떻게 영합하는지 초보적으로 이해하고 서명 금액을 확대했습니까?

끝말:

명심하세요:시장에서는 절대 단서가 없고, 절대 큰 티켓은 없습니다.