衣料品店の売り上げアップの秘訣：お客様のニーズを理解し、満足させる。

第一に、イノベーションに努める。

努力して新しいお店を作ってこそ将来があります。杓子定規で他人の真似ばかりしています。最後には必ず失敗します。

どの店でも自分の特色を表現してこそ創造できる。

顧客を増やすこともできない。

商売はどのみち困難と挫折に遭います。これは自分で突破します。商品の売れ行きが悪いことに言い訳をしてはいけません。

あなたは必ず迫力と決断力を持って、イノベーションにチャンスを求めてください。

第二に、成長を追求する。

ビジネスは成長を求めず、また高い目標に挑戦しないと、商人として生まれた喜びや充実感を味わうことができません。

商売人が間食するだけなら、成し遂げるかどうかの心理を持って、彼の下で仕事をする人は自然とだらしなくなります。

ビジネスの成長は、通常、売上高で測られます。

売上高を拡大するには、販売、仕入れ、店頭、部属、資金などのあらゆる活動を強化しなければならない。

この強化された仕事は完璧な経営理念の上に築かなければなりません。

第三に、合理的な利益を確保する。

商売をするには、合理的で利潤が必要です。

安い方法でお客さんを引きつけてはいけません。

より良いサービスをしてこそ、正常な利益が得られます。

通常の利益から

第四に、顧客を出発点とする。

店を経営するには、自分を鋳造してお客さんのために店を買う必要があります。

ですから、お客様を知ることは開店の第一歩です。

第五に、顧客の意見を聞く。

前に述べたように、お客様のニーズを理解しなければなりません。

これをどうやって行うか？一番いい方法はもちろん聞きます。

服装は事業を経営して、自然に順応して、衆知を集めて、それからやっとするべきな事をして、このようにようやく行くことができます。

商品の売り込みにかまけていては、お客さんの意見が聞けないと、大衆に歓迎されないに違いない。

日常のビジネスでは、謙虚な態度でお客様の意見に耳を傾け、根気よく続けば、きっと商売は繁盛します。

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第六に、好機をつかむ。

ビジネスの成功は、チャンスをつかむことができるかどうかがポイントです。

チャンスをつかむには、タイミングを見て、顧客が購入する予定のものやタイミングを調べて、服の売れ行きを把握しておくと便利です。

電気屋を例にとる。

お客さんの家に配達したり修理したりしても、仕事が終わったら、首をひねって帰ってはいけません。ついでに彼の家の電気用品に欠点があるかどうかを見てみてください。同時に簡単なサービスをしたら、お客さんの信頼感を高めることができます。

お客様の家にエアコンを設置する時は、設置過程において、必ず親切で丁寧な態度を見せてください。

また、お客さんに知り合いの友達がいるかどうか聞いてみてください。彼があなたに好感を持ったら、ビジネスを紹介してくれます。

第七に、特色を発揮する。

同じものを売っている店は至るところにあります。お客さんを訪問させるには、いくつかの特色がなければなりません。

店の特色は、例えば一人一人の特徴です。

店の特色がないと、味に値しなくなり、お客さんが来にくいです。

二つの店舗で並んでいる商品が同じであれば、サービスが違っていれば商品が違ってきます。これは商品の特性を発揮できるかどうかの違いです。

店の特色はもちろんお客様のニーズに合わせます。

どうやって発揮するかは個別に考えます。

地域的な要因や開店の条件に注意するほか、地域の収入水準、文化水の平等も考慮しなければならない。

サラリーマンが集中する地域に店舗を置くなら、日曜日や休日も営業したほうがいいです。

必要に応じて、営業時間を適当に延長することもできます。

しかし、時には空間、人事、技能、資金などの現実的な要素の制限を受けるかもしれません。だから、まず可能なことから着手して、一歩ずつ特色を発揮していくべきです。

例えば、自分に重点を置いたほうがよく知っています。

性の商品について、あるいは専門家の社長が直接に訪問客を紹介するのもいい方法です。

実は、特色は商品に限ったことではないです。他にいいサービス、派手なお店、誠実な従業員などがあれば、その中の一つ二つの特徴を発揮すれば、十分にお客さんを訪問させることができます。