米国のネット通販は大きく成長し、返品率は相対的に高くなりました。

UPSは今（2019）年のネットショッピングのシーズンに多くの商品を買うと予想していますが、もっと多くの商品を返品します。

同社が発表した予想の流量データによると、12月は毎日100万個を超える返品小包を処理する見込みで、この記録的なスピードは来年の新年まで続く見込みです。

UPSによると、期待の返品小包が大幅に増加したのは、消費者がアマゾンのような電子商取引サイトで買い物をするのがますます好きになったためで、家から出られない状況で小包の受け取りと返品が容易になるという。

UPSマーケティング長のKevin Warren氏によると、1月になってから返品する日はもうなくなりました。今日は消費権を握っているバイヤーは四半期ごとに小包を返品することができます。小売業者が忙しいショッピング休暇の準備を始めるにつれて、当然返品をその業務計画に組み入れるべきです。

買い物者に早めにプレゼントを買うように促すマーケティングと広告活動も、12月の返品率が年々高くなり、1年で1年を超えることになります。

UPSはクリスマスの前の週になると、毎日160万個の返品小包を処理すると予測しています。2018年12月16日の今週はこのようです。返品シーズンは1月2日が休暇シーズンのピークに達する見込みで、小売業ではこの日を「全国返品デー」といいます。UPSによると、この日だけで190万件の返品小包を処理できる見込みで、前年比26%増。

しかし、これらの予想される返品の数字はUPSだけに適用されます。米国の郵便サービス（USPS）やフェデックスなどの競争相手自身が直面する挑戦は含まれていません。

一般的に、eコマースの返品率、特に休日の買い物シーズンの電子ショッピングの返品率はずっと高いです。Shopfyが収集した販売データによると、エンティティ小売業者はここ数年、顧客が自分で商品を店に持ち込み、返品率は通常8%から10%の間にある。一方、電子商取引先は同期に約20%の返品率を持っており、休暇シーズンの電気商取引者の返品率はさらに30%に上昇している。