ブランド「電子商取引専従」の裏にある秘密、90%が「抜け道」にされている

近年、多くの実ブランドが続々とラインアップし、靴のふく例えば、アディダス、ナイキ、太平鳥、GXG、HMなどのブランドが続々と電子商取引プラットフォームに進出してブランド旗艦店を開設し、さらにこのようなブランドは近年「ダブル11」が大きく促進された「ダークホース」となり、販売台数はダントツでリードしている。これまで実店舗で蓄積されたブランドの知名度のため、一度は成長と電子商取引ルートの「淘ブランド」を生存圧力の瀬戸際に押し出した。天猫、淘宝、京東、蘇寧易購、国美オンラインなどの電子商取引プラットフォームでは「電子商取引専用」類の商品が販売されている。

よく知られているように、ネットショッピングは「安売り」の代名詞となっているようで、モールの数千ブランドに服を着せるネットショップでは3分の1未満の価格で買えます。消費者は往々にして自分が安く手に入れたと思っていたが、何度も水を渡ってから、なぜ以前ブランド店で買った服が何年も着られるようになったのか、今ではネットショップで買った同じ服が何度も着られないうちに変形してしまうのか。意外にも、「電子商取引専用供金」は背後に「いたずら」をしている。

デパートの「コード族」の悩み、なぜ同じ金が探しにくいのか。

ネットショップの価格優位性は服装に徹底的に現れ、デパートの動きは千元以上のブランド服で、多くの消費者を退却させ、そこで多くのデパートの「コード族」が生まれ、携帯電話で撮影するとネットでデパートの同じ服を検索することができる。しかし、恥ずかしい「こっそり」服のコードを写した後、ネットショップではほとんど同じ金が見つかりませんでした。同じ値段と実店舗の差はほとんどありません。どうしたのでしょうか。

あるブランドの天猫旗艦店を例にとると、同ブランドはデパートの同型と残りの型に分かれており、そのデパートの同型の価格とデパートの実店舗の販売価格の差はわずか50元程度で、残りの価格は基本的に同ネットショップで販売されているデパートの同型の価格の半分であることが分かった。

電子商取引について知っておく必要があります

電子商取引研究センターによると、現在、「電子商取引専用」製品は種類が豊富で、靴、家電、トイレ、紙などの日用品はすべて「電子商取引専用」が普遍的に存在する業界である。

01、「電子商取引専用供給」は偽物ではないか。

「電子商取引専用」製品の品質はオフラインの同項と一定の差があるが、「電子商取引専用」製品は同じブランドのメーカーが生産し、ライセンス販売もしているので、偽物ではなく、販売のルート次元インターネットにすぎない。

電子商取引研究センターによると、現在、多くのブランドがオンラインとオフラインの販売システムを同時に展開しており、価格システムの安定を維持し、オフラインルートの生態バランスを維持するため、一部の商品を電子商取引の「特供」としている。これらの商品は電子商取引チャネルだけで販売されており、低価格ですが、実店舗で販売されている商品とは意図的に差をつけて価格区分をしています。家電を例にとると、電子商取引が専ら供給している存在は、本質的にはそれらの伝統的な家電メーカーたちがオンライン、オフラインの矛盾の衝突を理解するために、製品の差別化配置を行わなければならない。

02、電子商取引専用供給は同等のアフターサービスを受けることができますか。

ブランド側の生産を統一するためには、「電子商取引専用供給」もサービス不足の問題に直面している。「一分価格一分品」とは、ここでの「品」は商品の品質だけでなく、商品の販売価格に含まれるサービス価値も含む。靴・履物類の商品については、現在「消費者権益保護法」では、ネット通販商品が7日間返品・交換の理由がないサービスを享受することを明確に規定しているため、靴・履物類、日用品類の商品についてはサービス体系に大きな差がない。

しかし、すべての電子商取引専用金が実店舗と同じアフターサービスを受けることができるわけではありません。徐さんは天猫「Toto公式旗艦店」からスマート一体型便器を購入し、実店舗より1000元近く安くなった。しかし、設置時に、ネットショップのアフターサービスと設置者は実店舗のものではなく、電子商取引がネット上から探していた設置会社であることが分かった。インストール親方が初めて訪問したが、徐さんは領収書がなくてインストールを拒否した。徐さんは電子商取引のカスタマーサービスに連絡し、カスタマーサービスは領収書を発行するのに3日かかると述べ、徐さんは設置者を帰らせてから時間を約束するしかなかった。

1週間後も、電子商取引のカスタマーサービスは「財務不就業」などさまざまな理由で領収書を発行できず、徐さんは天猫の権利を申請しなければならず、電子領収書を手に入れた。2回目の訪問取り付けの時、徐さんはまた電子商取引がシールリングを配っていないことに気づき、20元かけて設置者からシールリングを買った。徐さんは「最後に取り付けられ、便器にも品質問題はないが、アフターサービスと取り付けサービスは確かに縮んでいる」と話した。

ある入浴専門店の販売者によると、入浴衛生器具は他の業界とは異なり、サイトを開くと全国に放射線を照射することができ、測定、設置、アフターサービスなどのサービスがたくさんあり、メーカーが一手に引き受けることができるものではなく、現地のディーラーの助けが必要だという。一部のメーカーやネットショップの業者は、一部の不良品をネットで安価に「消化」し、一部の消費者はネット通販をした後に瑕疵を見たが、返品や交換が面倒などの要素で、品物を受け入れるしかないことが多い。

03、「電子商取引専用供給」のこれらの先進は注意しなければならない

「中国消費者」の報道によると、これまで浙江省寧波市市場監督管理局と寧波市消保委員会はオンラインとオフラインの異なるルートを通じて、40組の比較サンプルを購入し、寧波出入国検査検疫局に検査を依頼した結果、「電子商取引専用供給」には猫飽きがあることが分かった：異なるルートで購入した名目美のC 21-RH 2133 S多機能電磁炉は、外観、機能表示は同じだが、分解してみると、ネット通販電磁炉はオフラインより電気部品が少なくなっていることが分かった。同じタイプのパナソニックの掃除機で、ネット通販の掃除機の吸口の直径はなんと線の下のものより10ミリ小さい。

異なるルートで購入した公称美のC 21-RH 2133 S多機能電磁炉は、外観は変わっていないように見え、機能も同じだが、分解してみると、ネット通販の電磁炉は線の下のモデルより電気部品が少なくなっていることが分かった。

図は電磁炉電気部品の比較

検査の結果、「オフラインのこのタイプは、回路基板が1枚増え、電気部品が2枚増えた」と寧波検査検疫局検査検疫技術センターの陳大果上級技師は紹介した。この部品の欠損は、電磁炉の使用性能と安全指標の違いをもたらす可能性はないが、材料の使用については、オフライン製品の方が材料が十分に使用されているように見えるが、コストはもっと高いはずです。

また、消費者も一部のネットショップの販売者が電子商取引の専従金であるかどうかを直接表示せず、一般的な商品に混ぜて販売していることに注意しなければならない。

これに対し、電子商取引研究センターの曹磊主任は消費者に対し、「電子商取引専用」商品は実店舗で販売されている製品と同じように見え、よく見ると色、内装品、またはいくつかの機能に差があることがわかると注意した。実際に「電子商取引専用」の商品は一般的に価格が低く、品質がやや劣る商品であり、「値段は値段次第」と言える。「電子商取引専用」商品は一般的に服装、電気製品、靴の帽子、バッグなどの品物が多く、消費者は目を光らせなければならない。

「はめられた道」に遭遇したらどうやって権利を守るのか。

Eさんによると、現在「電子商取引専用供給」商品には以下の3つの状況が存在し、区別して認定しなければならない。

1つ目は、「電子商取引専用」の商品の外観コードが実店舗の商品と全く同じであることです。

第二に、「電子商取引専用」商品の外観コードは実店舗商品とわずかな違いがあり、内蔵部品や製品の原料なども微妙に異なる。しかし、商品の型番コードなどに存在する微妙な違いについては、消費者がよく観察しないと判別が難しい。

第三に、「電子商取引専用」商品がネットショップで展示されている広告画像は、消費者が実店舗で見た商品と同じで、商品の外観コードと実店舗商品の違いが広告画像に表示され、ネットショップの販売ページや商品の顕著な位置にも「電子商取引専用」と表示されている。

第一のケース：「電子商取引専用供給」商品は低価格で品質が劣り、外観コードが実店舗の商品と全く同じ、つまりオンラインとオフラインで同じ型番の商品を販売しているが、品質が明らかに異なる場合、故意に経営者の情報開示義務に違反する行為であり、消費者の知る権利を侵害し、詐欺を構成する。

消費者は『消費者権益保護法』第55条の規定に基づいて、経営者が商品またはサービスを提供することに詐欺行為がある場合、消費者の要求に基づいてその受けた損失を賠償し、賠償の金額を増加して消費者が商品を購入する代金またはサービスを受ける費用の3倍にしなければならない。賠償を増やす金額が500元未満のものは、500元です。法律に別途規定がある場合は、その規定に従う。つまり、消費者は消去法に基づいて経営者に返品返金を要求し、一定額の懲罰的賠償金を支払うことができる。

第二、三の場合：実店舗とコード上、細部に異なる「二次充填」いわゆる「特別供金」を購入し、消費者がその品質を認めない場合、『消費者権益保護法』に基づいてネット通販で7日間の無理由返品権利を享受し、「ネット購入後悔権」を享受することができる。