ブランドと百貨店が試水インターネットを構築

ウィチャット上の時々の情報プッシュ、メールボックスに横たわる電子速報……あなたがよく知っているブランドや百貨店たちは、あなたのインターネット生活を頻繁に奪っています。

昨日、日系に服を着せる雑貨ブランドMUJIは、販売以外にも中国地区のオンラインモールをひっそりとオープンしたに服を着せる、家具、家電、生活雑貨など800種類以上の商品を購入し、お客様に「電子速報」の購読を奨励しています。

実は、以前はZARA、Gap、Uniqloなど多くのブランドが中国でのネットショップや携帯アプリを開設しており、その中には「操作体験が悪い」と非難されていたものも少なくなかったが、今では百貨店の参入も誘致している。

ブランドや百貨店が試験的に積み上げたインターネットは、売り上げを補うためなのか、それとも別の意味があるのか。

　　MUJI試水オンラインモール、800種類以上の商品を販売

MUJI中国公式サイトには昨日、「ネットモールが正式にオンラインになる」という公告が掲載され、公式ページもすでに店舗の姿で、発表会も広告宣伝もなく、MUJIの「感電」は低調だった。

公式サイトを見ると、MUJIモールは主にアパレル、くつバッグ、家具、家電、ベッド用品、収納用品、キッチン用品、化粧品、文具など800種類以上の商品があり、この数は、杭州で現在オープンしている1600平方メートル以上の店舗に比べて、やや「肩身が狭い」ように見える。

しかし、ユーザーはMUJI会員に登録し、関連情報を記入するだけで、ネット上で商品を選び、注文して購入することができ、送料は20元からスタートする。ちなみに、MUJIは公式サイトで「電子速報」サービスを強力に展開しており、ユーザーはメールアドレスを記入するだけで、MUJIから定期的に商品やイベントの情報のプッシュを受けることができ、ユーザーに使用を奨励するために、電子雑誌を購読しているユーザーの中には無作為に超音波香り器をプレゼントすることもある。

「MUJIオンラインモールはまだ初期段階であり、商品数が少ないため、ネット取引に対する自信はまだ見えていないが、電子速報はお客様と迅速に結びつく良い方法であり、MUJIが中国のお客様をよりよく知るためのルートでもある。」業界関係者は分析する。

　　顧客のためのアーカイブ作成に熱中し、「子どもの数」にも関心を持っている

MUJIのオンラインモールであれ、これまでZARA、Gap、Uniqloなどのブランドが展開してきたオンラインショップ、携帯アプリであれ、利用する際にはお客様が先に登録する必要があります。

H&Mのオンラインストアには、登録されたアカウントごとに「私のH&M」ファイルがあり、お客様は気になるアイテムを「願い事リスト」に追加したり、シミュレーションされた「更衣室」で各アイテムの試着をしたりすることができますに服を着せる、トップスとコーディネート効果を見ると、ページにもこのコーディネートの総価格がいくらなのかが同時に表示されます。

ZARAのアプリには、毎週の新製品、ヒット商品、百以上の服、アクセサリー、モデルの展示図のほか、新しい「ファン」の部族がある。登録ユーザーは「ファン」の中で他のお客様の動的な情報を見ることができ、お互いの間でオンラインチャットをしたり、相互にフォローしたり、プレゼントを贈ったりすることができます。これらの機能はSNSのSNSによく似ています。

登録されている「個人ファイル」ごとに、電話、メール、住所だけではありません。例えば、H&Mでアカウントを登録したり、個人情報を編集したりする際には、「子供の数」、「子供の誕生年」を追加する欄があり、子供の単品情報を追加することができます。

「これらのオンライン店は実店舗の前側指標であり、実店舗では消費行動がデータ化分析されにくいが、ネット登録はこの空白を埋めることができ、ブランド商はこれに基づいてどのデザインが多く導入され、どのデザインが冷遇されているかを知ることができる」と業界関係者は分析する。海外のアナリストの予想によると、ネットショップはZARAのために少なくとも10%の収益を上げている。

　　百貨店もこの「インターネットの旅」に出る

董さんはショッピングマニアで、昨日の午後、デパートから微信を送ってもらった。」と彼女は言った。

彼女が使っているアプリは「銀泰が好き」と呼ばれ、杭州の百貨店で初めて発売された携帯アプリで、中には「東東」というコラムがあり、デパートには服、アクセサリー、ジュエリー時計、靴バッグなどを含む商品の写真がいっぱい貼られており、価格の参考と評論機能も提供されているほか、販売促進情報や特定のイベントもトップページメニューに登場している。

各ブランドがネットショップを作り、携帯アプリを発表するのが大勢だとすれば、この大戦は百貨店の参入でさらに激しくなるのだろうか。

実は、国内の百貨店がアプリを作るのは、銀泰が初めてではない。昨年末、金鷹商貿グループは傘下の携帯アプリを発売し、顧客は同ソフトを通じてデパートの活動や自分の消費履歴を調べることができ、駐車時間の注意喚起、GPSナビゲーションの機能もあり、ソフトウェアのオンライン初月のダウンロード数は3万回を突破した。

ソフトウェア開発のコストは小さくありません。百貨店にとっては、必ずこのことをする意味があります。「これらのソフトウェアは例外なくユーザー登録が必要で、登録情報は百貨店にお客様の消費行動や心理をより理解させ、商品を調整したり、より正確な情報をプッシュしたりすることができます」と百貨店関係者は分析している。