Utilisation De Facebook Pour Le Marketing

De plus en plus de petites entreprises commencent à utiliser Facebook pour la commercialisation, mais beaucoup d 'entre elles ne connaissent même pas les notions de base.

Communication socialeMarketingLe consultant Nicole Krug a déclaré que « de nombreuses entreprises ont des problèmes à créer des pages Facebook de base, par exemple lorsqu 'elles créent des pages personnelles et non des pages d' entreprise ».

Les cinq principaux problèmes qui se posent lorsque Facebook est utilisé pour la commercialisation sont les suivants:

SimplicitéRadiodiffusion

Lorsque l 'on demande "utiliser le principal tabou de la commercialisation Facebook", on pense que chaque consultant en marketing social vous dira non seulement de diffuser vos messages, mais de continuer à fournir des informations pertinentes aux fans.

La porte - parole de Facebook, Anne ta, a déclaré: « par l 'intermédiaire de Facebook, toute entreprise de quelque taille que ce soit peut assurer une diffusion efficace de l' inscription.Mais Facebook est honnête, si votre entreprise n 'est pas crédible ou si vous utilisez de faux moyens avec vos clients.Communication- facile à percevoir par la communauté.

Peter shankman, Conseiller pour les médias sociaux, a souscrit à ce point de vue en disant: « votre travail est d 'interagir et pas seulement de diffuser.Ce dont les fans ont besoin, c 'est de communiquer avec vous, et votre mission est de leur donner des raisons de vous soutenir. »

Le spécialiste des médias sociaux, Andy Smith, a déclaré: « de nombreuses entreprises sont impatientes de savoir comment gagner de l 'argent par le biais de Facebook, puis d' entrer directement en ligne au lieu d 'essayer de communiquer avec leurs clients et de leur offrir une expérience réelle et utile en ligne.Les commerçants devraient savoir que les gens sont venus à Facebook pour s' entretenir ou faire partie de la communauté. »

Ne pas investir de temps dans la maintenance

La deuxième mesure courante consiste à mettre en place des pages de marketing sans perdre de temps à les tenir à jour.Taylor Pratt, spécialiste de la commercialisation sur Internet, a déclaré: « certaines petites entreprises pensent toujours qu 'une fois que Facebook a créé une page, les clients se rendent souvent sur place et deviennent des fans.Ce n 'est pas tout.

Cela influera non seulement sur l 'augmentation du nombre de fans, mais aussi sur les relations avec les fans actuels.En particulier, est devenu un fan de la clientèle, ils visitent les pages des entreprises dans l 'espoir d' obtenir rapidement des informations en retour.

Alex Levine, stratège des médias sociaux de Paco communications, a déclaré: « contrairement aux formes traditionnelles de radiodiffusion ou de publicité sur les pages jaunes, il n 'est pas possible de créer une page Facebook et de la laisser partir.La création d 'une page n' est qu 'une première étape et nécessite une mise à jour et un contrôle rapides. »

Manque de contenu

En ce qui concerne le marketing, certains commerçants ont oublié que Facebook est un lieu social où les utilisateurs partagent, détiennent des informations intéressantes et utiles.Dans le marketing, les entreprises doivent réfléchir à ce que les fans veulent vraiment.

Shackman pense que l 'entreprise doit laisser ses fans s' en apercevoir."Il n 'y a pas de nouveauté dans la mise à jour de l' état et les entreprises peuvent fournir des images, des vidéos ou des multimédias.Si vous ennuyez les fans, ils s' en vont et il est donc essentiel de rester diversifiés et personnalisés. »

Joseph Manna, Directeur communautaire de la société infusionsoft (Joseph - Manna), a déclaré que l 'utilisation excessive d' outils de distribution pour la diffusion automatique de contenus ne favorisait pas non plus la commercialisation."Quoi qu 'il arrive, rien ne produit automatiquement tout."Bien que commode, le problème se pose facilement. »

Utilisation insuffisante des mécanismes et outils Facebook

Facebook est un média relativement récent, et certaines entreprises n 'ont pas encore tiré pleinement parti de toutes les fonctions de Facebook, laissant ainsi passer de grandes possibilités.De nombreuses petites entreprises n 'ont pas suffisamment utilisé les outils pour s' orienter vers les utilisateurs, par exemple l' étiquette "information" est un outil très utile, mais peu d 'entreprises peuvent l' utiliser pour créer une page d 'accueil personnalisée.

Krag ajoute: « en ce qui concerne les écrans de page, de nombreuses entreprises téléchargent logo, mais les images de cette taille d 'ongle qui apparaissent dans les bulletins d' information sont difficiles à afficher et ne peuvent voir que quelques lettres au milieu de logo, ce qui n 'a guère d' importance ».

En outre, l 'outil d' analyse intégré Facebook Insights est souvent négligé, car il s' agit d 'un outil très utile pour comprendre ce qui suscite le plus d' intérêt.

Contravention aux conditions de service de Facebook

Il est tout aussi important de connaître non seulement la manière dont Facebook fonctionne, mais aussi les outils disponibles pour comprendre les conditions de service de Facebook, souvent négligées par certaines entreprises.

Lisa Jenkins, Conseillère en marketing pour les petites entreprises, a déclaré: « On voit presque quotidiennement des entreprises dont le comportement met en danger les conditions de service de Facebook ».Par exemple, créer des communautés sur les pages personnelles plutôt que sur les pages Facebook pour fournir des informations contraires aux dispositions pertinentes, etc.

Pour éviter ces erreurs courantes, les entreprises ont besoin de temps pour comprendre la plate - forme Facebook, savoir comment attirer et entretenir des fans et interagir avec eux comme dans la vie réelle.

Ben nesvig, expert en marketing fuzedmaketing, a déclaré: « contrairement aux grandes entreprises, les petites entreprises peuvent communiquer plus individuellement avec leurs clients.Mais quand ils se sont joints à Facebook, il semble qu 'ils les aient oubliés, ce qui est leur plus grand atout et leur plus grand atout. »